Les réponses à vos questions les plus fréquemment posées sont à portée de clic dans la rubrique FAQ.

CATALOGUE

Puis-je avoir une version en français du catalogue ?

Le catalogue en français est disponible en version numérique et est téléchargeable. Au besoin, vous pouvez aussi remplir le formulaire pour en recevoir une version papier.

Où trouver la notice de pose de mon produit ?

Les notices de pose sont disponibles au téléchargement sur la fiche du produit concerné.

Peut-on avoir une version en anglais du catalogue ?

Le catalogue en anglais est disponible en version numérique et est téléchargeable.

PRODUITS

Comment installer mon produit ?

Sur la fiche de chaque produit, vous retrouvez la notice de pose téléchargeable ainsi que des conseils de pose.

Le produit est-il certifié ?

Pour connaitre les certifications et normes de chaque produit, vous pouvez vous référer à la fiche produit.

SAV

Quelle est la procédure pour renvoyer un produit en SAV ?

La procédure de retours chez SEVAX est la suivante:

1) Nous ouvrons une réclamation et nous vous donnons notre accord de retour accompagné d'un numéro de réclamation.
2) Vous nous envoyez le matériel défectueux.
3) Le matériel est expertisé dans un délai de 3 semaines environ.
4) Nous vons informons du résultat d'expertise.

Combien de temps mon produit est-il garanti ?

Les produits SEVAX sont garantis 2 ans à partir de la date de fabrication, ou bien 1 an à partir de la date de vente pour les revendeurs (sous présentation de facture).

Où acheter les produits SEVAX ?

Les produits SEVAX sont vendus via un réseau de distributeurs.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

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